Droits du patient
Les droits du patient lors d’un séjour dans notre établissement les Embruns.
L’accès au dossier médical
Le dossier médical regroupe toutes les informations importantes pour assurer les soins et la rééducation du patient dans de bonnes conditions. Ce dossier est couvert par le secret médical. Le patient peut avoir accès à ce dossier directement ou par l’intermédiaire du médecin de son choix. Le secrétariat médical de notre clinique est là pour répondre à toutes les questions des patients et préciser ces modalités d’accès.
Mon Espace Santé
Conformément à la réglementation, l’établissement communique via la messagerie sécurisée et/ou dans le dossier médical partagé du patient les éléments nécessaires à la coordination des soins. Vous pouvez vous renseigner auprès de l’accueil ou consulter le site https://www.monespacesante.fr
La protection des données : informatique et liberté (CNIL)
Pour prendre en charge les patients de l’établissement les Embruns, nous avons besoin de recueillir des données médicales et administratives. Elles font l’objet d’un traitement informatique et sont destinées au seul usage de l’établissement. Sauf opposition de votre part, certains renseignements, peuvent faire l’objet d’un enregistrement informatique destiné à la gestion administrative et médicale (loi n°78-17 du 06 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
La Satisfaction / Les plaintes et réclamations
L’ensemble des professionnels de l’établissement est à l’écoute des patients. La satisfaction est évaluée en continue afin d’améliorer les pratiques. Dans le cas ou un patient souhaiterait déposer une réclamation, il lui sera demandé d’écrire un courrier à la Direction de l’établissement.
La commission des usagers
La commission des usagers veille au respect des droits des usagers et permet de faciliter leurs démarches. Des représentants des usagers participent à cette instance, ils sont membres d’une association agréée et leur rôle est de sensibiliser l’établissement sur la qualité de l’accueil et de la prise en charge. A cette fin, ils sont à l’écoute des attentes et des propositions des patients.
La lutte contre la douleur
Notre équipe pluridisciplinaire est là pour écouter chaque patient et comprendre son niveau de douleur tout au long de son séjour. Des évaluations sont effectuées de manière régulière afin de trouver des solutions pour soulager et soigner nos patients. En parallèle, nos équipes restent attentive pour assurer un soutien psychologique aux patients et à leurs proches.
La lutte contre les infections nosocomiales
Au sein de la clinique les Embruns, un comité appelé CLIN (comité de lutte contre les infections nosocomiales) se réunit régulièrement pour définir un programme d’action afin de prévenir les infections associées aux soins.
La charte de la personne hospitalisée